5 étapes pour se démarquer de la concurrence

Le marché de la mode est très concurrentiel : chaque jour, de nouvelles marques naissent et tentent de se faire une place dans cet immense écosystème. Pour vous différencier de la marque d’à-côté, vous devez valoriser votre singularité et rendre votre marque unique. Découvrez les 5 étapes à franchir pour se démarquer de la concurrence.

Etape n°1 : avoir un positionnement de marque clair

Votre positionnement de marque est la pierre angulaire de votre différenciation. 

Ce positionnement consiste à se placer dans l’écosystème dans lequel vous évoluez. Par exemple, si votre marque est éco-responsable et vos produits sont des tee-shirts en coton bio, vous allez vous positionner dans un premier temps dans l’écosystème de la mode éco-responsable, puis, face aux autres marques qui produisent des tee-shirts en coton bio.

Tout l’intérêt de ce positionnement est de repérer les éléments qui vous différencient des autres marques de votre marché pour les mettre en avant et vous démarquer. 

Quels éléments faut-il analyser ? Je vous invite dans un premier temps à vous pencher sur le why, le how et le what.

#Why – La raison pour laquelle vous avez lancé votre marque est la clef de votre succès. Les gens n’achètent pas vos produits mais l’histoire derrière. Quel est votre pourquoi ? Quelles sont vos croyances, vos valeurs ? Qu’est-ce qui vous anime au quotidien ? Le pourquoi est lié à des émotions, à votre histoire personnelle. Le pourquoi est un élément puissant de storytelling qu’il faut creuser pour créer un lien unique avec votre client idéal et vous démarquer de vos concurrents. 

#How – Analysez votre chaîne de création, production et commercialisation. Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ? Cela peut être le choix d’une production ultra locale ou le fait de faire appel à des stylistes indépendants et différents à chaque nouvelle collection. 

#What – Enfin, penchez-vous ensuite sur vos produits. En quoi se distinguent-ils de ceux de vos concurrents ? Est-ce parce que vous utilisez un matériau innovant ou que vous proposez une gamme de couleurs plus étendue ? Cherchez ce “petit truc en plus” qui va faire pencher la balance en votre faveur au moment de l’achat, entre deux produits semblables au premier abord.

Etape n°2 : définir sa proposition de valeur unique 

Une fois votre positionnement de marque établi, il est temps de vous pencher sur votre proposition de valeur unique. 

La proposition de valeur unique est la promesse de ce que votre marque et vos produits procurent de plus à votre client idéal. Votre marque doit apporter une solution spécifique à un problème spécifique de votre client idéal. Répondre à un besoin en particulier est la raison pour laquelle un client va acheter vos produits à la place de ceux de vos concurrents. 

Pour en savoir plus sur la proposition de valeur unique, je vous invite à lire mon article complet sur le sujet : comment créer une proposition de valeur unique pour votre entreprise ?

Etape n°3 : créer une identité visuelle unique pour se démarquer de la concurrence

L’identité visuelle est le reflet de votre positionnement et de votre univers de marque. Il est essentiel de mettre au clair vos fondations (client idéal, raison d’être, promesse de vente, valeurs…) avant de la créer. 

C’est un élément essentiel de votre singularité : votre logo, vos couleurs, vos typographies… sont autant d’éléments qui vous identifient et vous rendent reconnaissables entre toutes les autres marques. Une bonne identité visuelle est une marque qui se reconnaît en un clin d’œil.

Pour créer une identité visuelle cohérente et efficace, je vous recommande fortement de faire appel à des experts : être graphiste ne s’improvise pas ! Pour en savoir plus, je vous invite à lire ma rencontre avec Natch Studio.

Etape 4 : développer une tonalité propre

On néglige souvent la tonalité au profit de l’identité visuelle. Pourtant, le ton que vous allez employer dans votre communication est tout aussi important pour vous démarquer.

La manière dont vous vous adressez à votre client idéal fait partie de votre personnalité. Oui, au même titre que les traits de caractère pour un individu, votre marque a une personnalité qui lui est propre et qu’il est important de cultiver pour se démarquer des concurrents. 

Une marque qui vouvoie ses clients n’a pas le même positionnement qu’une marque qui les tutoie. Le tutoiement, l’humour, les jeux de mots… sont autant de marqueurs d’une marque friendly et amicale par exemple. 

À vous de trouver la tonalité qui correspondra le plus à votre marque et qui vous identifiera directement auprès de votre cible idéale.

Etape 5 : soigner son expérience client

La dernière étape pour se démarquer de ses concurrents consiste à offrir une expérience mémorable à ses clients.

Un client heureux est un client fidèle. Et ce n’est pas seulement une mauvaise expérience chez un concurrent qui va inciter le client à acheter chez vous. C’est aussi et surtout le soin que vous mettez à choyer vos clients et à ajouter des petites attentions tout au long du parcours client qui font toute la différence.

Cela peut être un petit mot de votre part dans son colis, un programme de fidélité avantageux, des réponses rapides et complètes à toutes ses questions sur les réseaux sociaux… Il y a mille et une idées à mettre en place pour soigner votre expérience client et inciter votre client à acheter chez vous et pas chez votre concurrent. 

Ces “petites” actions sont un véritable levier d’acquisition car elles permettent de créer un lien unique avec votre client et de faire la différence.

Vous l’aurez compris, la différenciation ne se joue pas uniquement sur des produits plus innovants ou une identité visuelle plus percutante. C’est un ensemble d’éléments qui vont permettre à votre marque de se démarquer de ses concurrents. Rappelez-vous que votre marque est unique et qu’il est en votre pouvoir de valoriser cette singularité pour vous imposer sur votre marché.