Comment être plus visible grâce aux réseaux sociaux ?

Si vous souhaitez faire connaître votre marque, vendre davantage et construire une communauté engagée, les réseaux sociaux sont le meilleur canal de communication pour y parvenir. Mais attention, être présent sur un réseau et poster de temps en temps ne suffit pas. Pour être plus visible grâce aux réseaux sociaux, vous avez besoin d’une réelle stratégie. Cela vous intéresse ?

Alors, suivez ce guide conçu avec l’aide de Charisse Babouche, Content & Social Media Manager engagée.

Étape 1 : posez-vous les bonnes questions

Une des erreurs les plus fréquentes quand une marque se lance sur les réseaux sociaux est de ne pas se poser les bonnes questions avant.

S’il est important de développer une présence sur les réseaux sociaux, il ne faut pas non plus ouvrir un compte à tout prix, sans aucune stratégie à l’esprit.

• Quel est votre objectif ?

La définition d’un objectif est le point de départ de votre stratégie sur les réseaux sociaux. Qu’est-ce qui compte le plus à vos yeux pour l’année à venir ?

✅ Faire connaître votre marque ?
✅ Réaliser plus de ventes ?
✅ Créer une communauté engagée ?

Les objectifs peuvent évoluer avec le temps mais ils vous donnent le chemin à suivre pour les mois à venir et vont guider l’ensemble de vos actions sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si vous souhaitez réaliser plus de ventes, vous allez devoir multiplier les contenus autour de vos produits. Vous penserez aussi peut-être à activer Instagram ou Facebook Shopping.

• Quel est votre cible ?

Il faut aussi vous demander quelle sera votre cible. Selon les plateformes, l’audience n’est pas la même. Par exemple, sur Facebook et Instagram, vous irez à la rencontre de votre clientèle. Sur LinkedIn, vous serez en contact avec d’autres artisans-créateurs ou des experts de votre domaine.

Il est essentiel d’adapter votre contenu à votre cible. Vous ne vous adresserez pas de la même manière à une audience d’experts qu’à votre client idéal. Tout est une question de pertinence.

• Sur quels réseaux sociaux allez-vous être présent ?

Il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. Il est même déconseillé de commencer sur plusieurs réseaux sociaux à la fois car on a tendance à s’éparpiller : à force de vouloir être partout, vous êtes nulle part.

Choisissez dans un premier temps UN réseau social, celui qui touche votre cible et qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.

En tant qu’artisan-créateur et entrepreneur, Instagram est votre réseau de prédilection :

• La plateforme est particulièrement adaptée à la mise en avant de vos produits sous format photo ou vidéo.
• Vous pourrez engager une conversation directe avec votre clientèle grâce aux commentaires et aux messages mais aussi grâce aux nombreux outils mis à votre disposition (question, sondage, quiz en “story”).
• Instagram c’est plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois. De quoi élargir votre cible potentielle et atteindre de nouveaux clients.

• Avez-vous les ressources pour vous en occuper ? 

La gestion de ses réseaux sociaux demande beaucoup de temps mais aussi de la rigueur et des idées. Pour gagner en visibilité grâce aux réseaux sociaux, il ne suffit pas de poster une photo de temps en temps. Il vous faudra une vraie stratégie pour atteindre vos objectifs. 

C’est pourquoi, je ne peux que vous conseiller d’être accompagné.e par un Community Manager ou un Social Media Manager. 

Tout comme pour la création d’un site web, c’est un investissement sur le long terme : développer vos réseaux sociaux, c’est l’assurance d’attirer plus de clients et donc, de générer plus de ventes !

Étape 2 : passez à l’action

Une fois ces questions posées, il est temps de passer à l’action et de faire briller votre marque sur les réseaux sociaux.

• Créer du contenu de qualité et être régulier 

Pour tirer le maximum de bénéfice du développement de vos réseaux sociaux, vous devez respecter deux règles : créer du contenu à forte valeur et être régulier. 

Qu’est-ce que du contenu à forte valeur ajoutée ? 

Un contenu de qualité est un contenu qui donne envie de “liker”, de commenter, de partager ou d’enregistrer. Je distingue trois grand types de contenu :

• Le contenu inspirationnel. Vous pouvez partager des citations, raconter votre parcours, montrer la face entrepreneuriale de votre marque. Les consommateurs aiment connaître ce qui se cache derrière la marque : ils n’achètent pas que votre produit, ils adhèrent aussi à une histoire. 
• Le contenu informatif. Vous avez peut-être des chiffres à partager sur votre secteur ou sur le temps de réalisation d’une de vos pièces par exemple. Ces contenus apprennent quelque chose à votre audience et sont particulièrement valorisés.
• Le contenu marketing. Ici, je parle bien entendu des posts qui mettent en scène vos produits pour susciter l’envie et inciter votre audience à acheter.

Mais tout ce contenu ne saurait être mis en valeur sans une présence régulière. Plus votre marque est active sur la plateforme, plus le réseau social expose vos contenus à une audience plus large. 

💡 Quelques conseils :
– Sur Instagram, publiez trois fois par semaine dans votre feed (publications habituelles), une fois par jour en story. Sur LinkedIn, une à deux fois par semaine suffit. Sur Facebook, trois fois par semaine est un bon rythme. 

– Répondez tous les jours à vos commentaires et messages. Pour ne pas perdre de temps : programmez un temps de réponse de dix minutes par jour (le soir ou le matin). 

• Respecter les codes des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux reposent sur des algorithmes. Plus l’algorithme est satisfait de ce que vous faites, plus il met votre contenu en valeur.

Pour gagner en visibilité grâce aux réseaux sociaux, il faut respecter les règles du jeu de l’algorithme et suivre les codes de chaque plateforme.

#1 – Ajoutez des hashtags

SI les hashtags ont été lancés par le réseau social Twitter, ils se trouvent aujourd’hui sur toutes les plateformes. Un hashtag est un mot-clé cliquable qui renvoie vers d’autres contenus comportant le même hashtag. Assurez-vous d’avoir plusieurs hashtags dans la légende de votre post pour augmenter votre visibilité. 

Attention cependant à ne pas utiliser des mots trop larges comme #luxe, #vêtement #artisan. Préférez des hashtags plus précis qui vous permettent de ressortir dans les résultats de recherche et de rendre votre contenu encore plus qualitatif. 

#2- Interagissez avec d’autres comptes 

Les réseaux sociaux ont été créés pour échanger et créer de l’interaction entre les gens, à distance. Si vous voulez gagner en visibilité grâce aux réseaux sociaux, il faut vous faire connaître par les utilisateurs et aller à leur rencontre. 

Au-delà des réponses que vous devez apporter à tout commentaire ou message laissé sur votre page, repérez les comptes intéressants pour votre marque (magazines, associations, podcasts, marketplaces… ) et laissez de temps en temps un commentaire constructif (évitez les simples emojis) pour vous faire repérer.  

#3- Utilisez les outils à votre disposition

Si chaque réseau social développe ses propres outils, c’est pour que les utilisateurs les exploitent ! Plus vous utilisez de fonctionnalités, plus l’algorithme est content. Alors jouez le jeu et variez vos contenus : sondages, questions, stories, partages…

• Sponsoriser 

Bien entendu, il n’est pas obligatoire de sponsoriser vos publications pour gagner en visibilité sur les réseaux sociaux. 

Mais la sponsorisation reste un coup de boost redoutable pour toucher un maximum de personnes. 

Quelques recommandations toutefois :

• Rien ne sert de sponsoriser tout le temps, au contraire c’est contre-productif. Plus vous sponsorisez, moins les réseaux mettent en avant vos posts quand vous ne les sponsorisez pas. Choisissez des moments clefs pour votre marque (nouvelle collection, nouveau produit…).
• Ne mettez pas des centaines d’euros sur un post ! Vous pouvez très bien lancer une sponsorisation entre vingt et trente euros sur une semaine pour un lancement important. 
• Ciblez votre audience par âge, géolocalisation et centres d’intérêt. C’est en ciblant une audience qualifiée et à l’image de votre client idéal que vous allez avoir des résultats.

À noter : sur Facebook, la sponsorisation est de plus en plus indispensable pour mettre en avant votre page d’entreprise… 

Étape 3 : analysez

Il est primordial d’analyser vos statistiques sur les réseaux sociaux pour comprendre ce qui fonctionne ou non. Voici les indicateurs que je vous invite à regarder :  

#1 – Les likes ne sont pas la seule mesure. Ils sont bien entendu un très bon indicateur pour vous rendre compte de l’intérêt de votre audience pour vos contenus. Si vous avez 20 likes par publication pour 1000 abonnés, il y a sûrement un problème quelque part… 

#2 – Regardez la portée de vos posts. La portée, c’est le nombre de personnes que vous avez touché grâce à votre publication. Elle est aussi appelée “reach” ou “couverture” selon les réseaux sociaux. Pourquoi c’est important ? Parce que plus votre portée est importante, plus vous avez atteint de nouvelles personnes qui sont susceptibles d’aimer votre marque et vos produits et de se convertir en clients.

#3 – Soyez attentif au nombre de visites de votre site web. Sur Instagram, vous pouvez voir combien de personnes ont cliqué sur votre site web (préalablement mis en biographie). C’est un facteur essentiel ! Gagner de la visibilité c’est bien, mais augmenter votre trafic vers votre site web, c’est encore mieux. 

N’hésitez pas à faire un bilan mensuel de vos statistiques, vous pourrez ainsi mesurer, d’un mois à l’autre votre évolution et ajuster votre stratégie en fonction des résultats. 

Pour résumer : 

Les réseaux sociaux sont un formidable levier de visibilité. Pour mettre toutes les chances de vos côtés, suivez les étapes suivantes  : 

✔ Définissez une stratégie 

✔ Publiez régulièrement du contenu de qualité 

✔ Jouez avec les fonctionnalités mises à votre disposition

✔ Analysez vos statistiques pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins et faire les ajustements nécessaires. 

Vous souhaitez vous lancer sur Instagram pour faire connaître votre marque mais vous ne savez pas par où commencer ? Je vous invite à découvrir le guide gratuit de Charisse pour se lancer sur Instagram en 6 étapes.